المعلومات التي نجمعها

عندما تتفاعل مع موقعنا أو تسجل في برامجنا، قد نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات. لكن نود التوضيح أننا نجمع فقط ما نحتاجه فعلاً لتحسين خدماتنا ودعم رحلتك التعليمية.

المعلومات الشخصية

تشمل اسمك الكامل، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، وأحياناً عنوانك البريدي إذا كنت بحاجة لاستلام مواد تدريبية. نجمع هذه المعلومات عندما تملأ نماذج التسجيل أو تتواصل معنا مباشرة.

المعلومات التقنية

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) لجهازك
• نوع المتصفح الذي تستخدمه وإصداره
• نظام التشغيل على جهازك
• الصفحات التي تزورها على موقعنا ومدة بقائك فيها
• وقت وتاريخ زيارتك للموقع

معلومات التفاعل والاهتمامات

نتابع اهتماماتك في البرامج التعليمية المختلفة، المواد التي تحملها، الاستفسارات التي ترسلها، والتفاعلات التي تقوم بها على المنصة. هذا يساعدنا في تخصيص المحتوى بما يناسب احتياجاتك الحقيقية.

كيف نستخدم معلوماتك

البيانات التي نجمعها لها أغراض واضحة ومحددة. لا نستخدمها بشكل عشوائي أو نبيعها لأطراف ثالثة. إليك الطرق التي نستخدم بها معلوماتك:

• تحسين تجربتك على الموقع من خلال تحليل سلوك التصفح والتفاعل
• إرسال معلومات تعليمية ومواد مفيدة متعلقة بتطوير الألعاب
• الرد على استفساراتك وتقديم الدعم التقني عند الحاجة
• إدارة تسجيلك في البرامج والدورات التعليمية
• إرسال إشعارات عن جداول الدروس والتحديثات المهمة
• تطوير محتوى جديد يناسب احتياجات طلابنا
• حماية الموقع من الاستخدام غير المشروع أو النشاطات المشبوهة

في بعض الأحيان قد نستخدم معلوماتك لأغراض إحصائية داخلية، لكن دائماً بشكل مجهول لا يكشف هويتك الشخصية.

مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي جهة. لكن في بعض الحالات المحددة، قد نشارك بيانات معينة مع أطراف موثوقة تساعدنا في تقديم خدماتنا بشكل أفضل.

مقدمو الخدمات التقنية

نعمل مع شركات استضافة الموقع، خدمات البريد الإلكتروني، وأدوات تحليل البيانات. هذه الشركات تحصل على البيانات الضرورية فقط لأداء وظائفها، وهي ملزمة بعقود صارمة بحماية معلوماتك.

الشركاء الأكاديميون

إذا كنا نقدم برنامجاً بالتعاون مع مؤسسة تعليمية أخرى، قد نشارك بعض بياناتك معهم لإدارة البرنامج وإصدار الشهادات. نخبرك دائماً عن هذه الحالات مسبقاً.

الالتزامات القانونية

قد نضطر لمشاركة معلوماتك إذا طلبت منا جهة حكومية أو قضائية ذلك بموجب القوانين السارية في باكستان، أو لحماية حقوقنا القانونية وسلامة طلابنا.

حماية وأمن البيانات

نأخذ أمن معلوماتك على محمل الجد. نستخدم تقنيات متعددة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير القانوني.

• تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكولات SSL آمنة
• تخزين المعلومات الحساسة في خوادم محمية بجدران نارية متقدمة
• تقييد الوصول للبيانات الشخصية على موظفين محددين فقط
• مراجعة دورية لأنظمة الأمان وتحديثها باستمرار
• استخدام كلمات مرور قوية ونظام مصادقة ثنائية لحسابات الموظفين
• النسخ الاحتياطي المنتظم للبيانات في أماكن آمنة متعددة

رغم كل هذه الإجراءات، لا يمكن ضمان أمان مطلق على الإنترنت. لذلك ننصحك باستخدام كلمة مرور قوية لحسابك وعدم مشاركتها مع أحد.

حقوقك في التحكم ببياناتك

معلوماتك الشخصية هي ملكك، ولك حقوق واضحة في التحكم بها. نحن نحترم هذه الحقوق ونسهّل عليك ممارستها.

الوصول إلى معلوماتك

يمكنك طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. سنرسلها لك خلال 15 يوم عمل من تاريخ الطلب بصيغة سهلة القراءة.

تصحيح البيانات

إذا لاحظت أي معلومات غير صحيحة أو قديمة، تواصل معنا وسنقوم بتحديثها فوراً. يمكنك أيضاً تعديل بعض المعلومات مباشرة من لوحة التحكم في حسابك.

حذف البيانات

لك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية من أنظمتنا. سنقوم بذلك خلال 30 يوماً، ما لم نكن ملزمين قانونياً بالاحتفاظ ببعض البيانات لأغراض محاسبية أو قانونية.

إيقاف الرسائل التسويقية

إذا كنت لا ترغب في استلام رسائل تسويقية منا، يمكنك إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة من أي بريد إلكتروني نرسله، أو التواصل معنا مباشرة. لكن قد نظل نرسل لك رسائل إدارية ضرورية متعلقة بحسابك.

نقل البيانات

يمكنك طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل إلى خدمة أخرى. سنوفر لك هذه البيانات بصيغة CSV أو JSON حسب طلبك.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

موقعنا يستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتذكر تفضيلاتك. هذه الملفات الصغيرة تُخزن على جهازك وتساعدنا في فهم كيفية استخدامك للموقع.

أنواع الملفات التي نستخدمها

• ملفات ضرورية: تساعد الموقع على العمل بشكل صحيح ولا يمكن تعطيلها
• ملفات الأداء: تجمع معلومات عن كيفية استخدام الزوار للموقع لتحسينه
• ملفات الوظائف: تتذكر اختياراتك مثل اللغة والإعدادات المفضلة
• ملفات التحليل: تساعدنا في فهم أي أجزاء الموقع أكثر شعبية

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع. معظم المتصفحات تقبلها تلقائياً لكن يمكنك تغيير هذا الإعداد.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

لا نحتفظ بمعلوماتك الشخصية إلى الأبد. نحذفها عندما لا نعود بحاجة إليها، مع مراعاة المتطلبات القانونية والمحاسبية.

• بيانات الحسابات النشطة: طوال فترة استخدامك للخدمة
• بيانات الطلاب المتخرجين: حتى 5 سنوات بعد إنهاء البرنامج لأغراض الشهادات والسجلات الأكاديمية
• سجلات المعاملات المالية: 7 سنوات للامتثال للمتطلبات الضريبية في باكستان
• رسائل البريد الإلكتروني: حتى 3 سنوات من آخر تواصل
• بيانات التحليل والإحصاء: في شكل مجهول بدون تحديد الهوية لفترات أطول

إذا طلبت حذف حسابك، سنزيل جميع بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً، باستثناء ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به.

خصوصية الأطفال والقُصّر

برامجنا التعليمية موجهة للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 16 عاماً. لا نجمع معلومات من الأطفال دون هذا العمر عن قصد.

إذا كان عمرك بين 16 و18 عاماً، ننصح بالحصول على موافقة والديك قبل التسجيل في برامجنا أو مشاركة معلوماتك الشخصية معنا.

إذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون 16 عاماً بدون موافقة الوالدين، سنحذف هذه المعلومات فوراً. إذا كنت والداً وتعتقد أن طفلك قدم معلومات لنا، تواصل معنا مباشرة.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. عندما نقوم بتغييرات مهمة، سننشر السياسة المحدثة على موقعنا ونغير تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى.

إذا كانت التغييرات جوهرية وتؤثر على كيفية استخدامنا لمعلوماتك، سنرسل لك إشعاراً عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يوماً من تطبيق التغييرات. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التحديثات يعني موافقتك على السياسة الجديدة.

ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بانتظام للبقاء على اطلاع بأي تحديثات. نحن نقدر شفافيتنا معك ونحرص على إبقائك مطلعاً دائماً.

القانون المطبق وحل النزاعات

هذه السياسة تخضع لقوانين جمهورية باكستان الإسلامية، وتحديداً قانون حماية البيانات الشخصية الإلكترونية لعام 2023 وقانون منع الجرائم الإلكترونية لعام 2016.

إذا كان لديك أي شكوى أو نزاع يتعلق بخصوصيتك، نشجعك على التواصل معنا مباشرة أولاً. سنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة بشكل ودي خلال 30 يوماً.

إذا لم نتمكن من الوصول لحل مرضٍ، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة الاتصالات الباكستانية (PTA) أو اللجوء إلى المحاكم المختصة في فيصل آباد، البنجاب.